Carla sammelt Sachspenden und bereitet diese auf. In den Läden werden Möbel, Kleidung und Hausrat verkauft, um mit den Erlösen Hilfsprojekte zu finanzieren.
Mit der carla card plus können Personen mit geringem Einkommen nach einer Einkommensprüfung für sich und alle Familienangehörigen in den carla Läden Textilien und Kinderartikel zu sehr vergünstigten Konditionen während der Öffnungszeiten kaufen. Für akute Notfälle gibt es die Gratiskleiderausgabe.
Darüber hinaus bietet Carla auch Dienstleistungen in den Bereichen Handwerksarbeit, Transport & Abholung, Reinigung und Grünraumpflege. In den Projekten werden langzeitarbeitslose Männer und Frauen beschäftigt, mit dem Ziel diese wieder in den Arbeitsmarkt zu integrieren.
